Confidentialité
Politique de protection des données personnelles — RGPDDernière mise à jour : Mars 2026 — DIGITAL FOREST SERVICES
DIGITAL FOREST SERVICES attache une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
DIGITAL FOREST SERVICES
539 677 583 R.C.S. Bourg-en-Bresse
5 rue de la grande mademoiselle, 01140 THOISSEY
Dirigeant : M. FOREST Damien
DPO & Contact RGPD : digitalforestservices@outlook.fr
2. Données collectées
Lors de votre utilisation de VIXIO, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom, email | Création et gestion du compte | Contrat |
| Token de paiement Stripe | Facturation sessions | Contrat |
| Historique sessions | Facturation, litiges | Obligation légale |
| Messages de chat | Support client, modération | Intérêt légitime |
| Adresse IP, logs connexion | Sécurité, lutte fraude | Intérêt légitime |
| Cookies analytiques | Amélioration du service | Consentement |
Données jamais collectées : numéros de carte bancaire (gérés exclusivement par Stripe), mots de passe en clair (hachage Firebase Auth).
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Mettre en relation avec les experts VIXIO
- Traiter les paiements et émettre les justificatifs
- Envoyer des notifications relatives à votre compte (jamais de publicité sans consentement)
- Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les fraudes
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, signalement légal)
4. Durée de conservation
- Données de compte actif : conservées pendant la durée du compte
- Données comptables et factures : 10 ans (obligation légale art. L123-22 Code de commerce)
- Après suppression du compte : effacement sous 30 jours des données personnelles, conservation des données comptables légalement obligatoires
- Logs de sécurité : 12 mois maximum
5. Vos droits (RGPD)
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Obtenir une copie de vos données
Corriger vos données inexactes
Supprimer vos données ("droit à l'oubli")
Recevoir vos données en format lisible
Limiter le traitement de vos données
S'opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits : formulaire de contact ou digitalforestservices@outlook.fr. Réponse garantie sous 30 jours.
Vous pouvez également supprimer directement votre compte depuis votre espace personnel → onglet "Sécurité" → "Supprimer mon compte".
En cas de litige, vous disposez d'un droit de recours auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes
6. Cookies et traceurs
VIXIO utilise les cookies suivants :
- Cookies essentiels (sans consentement) : session Firebase Auth, préférences interface
- Cookies analytiques (avec consentement) : HubSpot analytics (portail 147960368)
- Cookies de paiement (sans consentement) : Stripe (sécurité transactions)
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via la bannière de gestion des cookies.
7. Transferts de données
Vos données sont hébergées sur Firebase (Google Cloud europe-west1, UE). En cas de transfert hors UE, des garanties appropriées sont appliquées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Sous-traitants :
- Google Firebase (hébergement, authentification) — UE
- Stripe Payments Europe (paiements) — Irlande (UE)
- HubSpot Inc. (support client, CRM) — UE
- Jitsi Meet (visio-conférence) — Hébergement distribué
8. Sécurité
DIGITAL FOREST SERVICES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement TLS en transit, règles Firestore granulaires, authentification Firebase, validation des paiements côté serveur, journalisation des accès.
9. Contact DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données :
M. FOREST Damien — Délégué à la Protection des Données (DPO)
Email : digitalforestservices@outlook.fr